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A grande integração de departamentos via processos é marca registrada nos projetos do Grupo Servopa. >> O fluxo de informações entre todas as áreas envolvidas no processo é organizado e registrado no Vortico, que gera a documentação final para liberação dos veículos.

CRM no Grupo Servopa Concessionária de Veículos

CRM no Grupo Servopa A grande integração de departamentos via processos é marca registrada nos projetos do Grupo Servopa. Composto por mais 30 lojas, o grupo conta hoje com um banco de dados unificado e áreas fortemente integradas para a entrega do melhor serviço ao cliente final. A implantação do processo Passe de Saída é um grande exemplo deste movimento.

O fluxo de informações entre todas as áreas envolvidas no processo é organizado e registrado no Vortico, que gera a documentação final para liberação dos veículos. Algumas ações inovadoras estão presentes no Grupo Servopa , e fazem toda a diferença na gestão dos processos, aumento da eficiência e melhoria no Relacionamento do Cliente.

Dentre elas está o Controle da negociação e todo atendimento do cliente no showroom via Web, com dispositivo móvel, com interface totalmente remodelada. O processo de atendimento ao Dealer Qualification, voltado ao resgate, pesquisas de qualidade, gestão de vendas (nacionais e importados) também é valioso para o grupo e dá ainda mais confiança aos processos implantados.

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