O Vórtico CRM® se caracteriza como um software com grande poder de customização pelos próprios usuários. Através dos diversos campos customizáveis, os usuários podem criar rapidamente novos dados para serem alimentados, e as informações já estarão disponíveis em relatórios e para pesquisas.

Mesmo com essa versatilidade, surgem a todo momento necessidades específicas de customizações devido à própria dinâmica dos diversos mercado nos a Vórtice atua. As solicitações são analisadas e implementadas através de novas versões do sistema, serviços de consultoria ou outras formas.

As demandas podem ser levantadas durante o processo de implantação ou identificadas com a utilização da ferramenta. Temos os seguintes itens como exemplos das customizações realizadas pela Vórtice:

• Integração com os muitos canais de contato com o cliente
• Integração em variados níveis com os sistemas de gestão (ERP’s)
• Higienização da base de dados, promovendo a limpeza de informações deterioradas com o tempo e as mudanças estratégicas
• Correção de dados importados de outros sistemas
• Implementação de novas funcionalidades